常見問與答
Frequently Asked Questions
設計賣家問與答
開始 Design Market 之旅
關於商家賣場
是否可於販售頁面中放個人或公司的資訊及連結?可以私下交易數位檔案嗎?
您可於賣場首頁圖片或商品描述中置入官方網站、Facebook、IG 等社群媒體帳號，增加曝光及與消費者之互動，也可提供商品耗材等「實體商品」之相關購買資訊，但請勿將消費者引導至 Design Market 外的販售途徑進行私下的「數位檔案」交易。
! 提醒您！若多次違反 Design Market 規範，您的賣場將會被暫停販售或被移除設計師資格，請務必遵守相關規範。
賣場限制與規範
為維護平台使用者之權益，設計師不得刊載任何誹謗、侮辱、恐嚇、詐欺、傷害、猥褻、色情、賭博、謾罵、不實或其他一切違反台灣法令之文字或檔案，亦不得侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
詳細請見 用戶使用協議。
我需要翻譯我的賣場嗎?
Design Market 提供海外消費者購買及海外設計師入駐，因此若您希望將您的商品曝光至海外的話，可自行翻譯賣場之商品資訊內容，藉此更有效推廣您的商品。
關於販售商品
是否必須上傳組裝圖?
若您的商品是屬於需組裝才可完成之物件，建議提供組裝之細節流程圖及步驟說明，供消費者參考。若商品為純平面雕刻之作品則可不提供。
檔案類型有限制嗎?
作品檔案格式需符合下列任一：AI、DWG、CDR、SVG、PDF、DXF、JPG、PNG、BMP、TIFF、PSD、beam
關於金流
如何收到成交款項?
- 若您位於台灣，FLUX 將會透過「銀行匯款」的方式支付銷售利潤，設計師可於任何時間結算和提領，並於結算金額大於「(幣別與金額)」之前提下，於每月15日及30日進行結算，並於結算日後三個工作天內支付。
- 若您位於台灣以外的國家，FLUX 將會透過「Paypal」的方式支付銷售利潤，設計師可於任何時間結算和提領，並於結算金額大於「(幣別與金額)」之前提下，於每月15日及30日進行結算，並於結算日後三個工作天內支付。
分潤如何計算?
分潤計算方式：商品成交定價 × 數量 × 20％ ＝ 成交手續費
為提供更佳的平台服務體驗，FLUX 將會收取定價 20% 之作為平台維護費用，此費用惟刊登商品售出後才需支付。而買家付款所產生之金流服務費，亦由設計師負擔。
需要上架費嗎?
Design Market 採零成本上架，因此設計師無須負擔任何上架費即可註冊開店，並享有 FLUX 之免費行銷資源。
買家問與答
購物須知
購物流程及步驟
- 步驟一：在商品頁點下「加入購物車」。不同店家之商品可以同時加入購物車，但結帳時僅能勾選單一店家之商品才可成立訂單。
- 步驟二：前往結帳前，請先確定幣別正確，金流手續費計算因不同設計館有所不同，結帳前請仔細確認喔！
步驟三：安全結帳
1. 選擇發票資料：若公司行號需要統編，請於發票欄勾選「電子發票」，並輸入開立發票資訊。
2. 選擇付款方式
- 台灣用戶採用 Tappay 多功能支付
- 海外用戶採用 Stripe 多功能支付
3. 送出訂單
4. 完成付款後，系統會自動寄送 E-mail 通知至您的信箱，並可立即開始下載檔案
我要去哪裡下載已購買商品？
完成商品結帳後，系統會先跳出下載按鈕，點擊後即會開始下載。或者可以由會員中心登入，進入下載專區隨時下載過往購買之檔案。
購買的檔案是可以通用所有品牌雷雕機的嗎？
是的沒錯！且不光是雷雕機，任何數位創作工具只要擁有以下檔案格式（AI、DWG、CDR、SVG、PDF、DXF、JPG、PNG、BMP、TIFF、PSD、beam）匯入功能，皆可以運用。
關於商品檔案用途
我所購買的檔案是可以任意編輯的嗎？
下載後是可以將檔案依照自己所好做編輯，但相關散佈、販售等用途，需要詳細觀看商品購買前標示，以免觸法。
要如何分辨商用/非商用用途之檔案？
產品資訊之右側資訊欄中，若有標示「可商業使用」之產品才具有商業應用權限：
- 非商用目的：非專屬、不可撤銷、永久以包括但不限於使用、複製、修改、創作衍生、儲存等方式利用該內容。但不授權FLUX會員使用此「創意設計檔」進行任何營利行為。
- 商用目的：您同意此受權圖檔可做為商業營利用途，包括但不限於使用、複製、修改、創作衍生作品、儲存、販售等方式利用該內容。
訂單須知
下單後多久可以收到商品？
Design Market 平台上所販售之電子檔案，皆為即買即下載服務，購買後即可直接使用。
如何查看我的購買訂單紀錄？
透過 FLUX ID 登入網站右上角會員入口後，點擊左側選項欄之「 我的訂單 」，即可看到過往消費紀錄，並可於訂單頁匯出明細。
未收到訂單成立通知？
訂單一經購買，系統會寄送訂單成立通知到你的 e-mail 信箱，如果沒有收到相關通知，請先確認：
- 是否有填寫正確的電子郵件信箱？
透過 FLUX ID 登入會員中心後，點選左側選單列中的「我的帳戶」，即可編輯您的電子郵件信箱。 - 是否掉進垃圾郵件夾中？
請至信箱的垃圾郵件夾查看。小提醒：可以將 Design Market 的信件標記為「不是垃圾郵件」以確保未來都可以正常收到通知信件。
- 是否有填寫正確的電子郵件信箱？
