常見問與答

Frequently Asked Questions

設計賣家問與答

開始 Design Market 之旅
  • 如何成為 Design Market 設計師?
  1. 步驟一:請先至 FLUX官方商城 註冊 FLUX ID
  2. 步驟二:請至此表單填寫 商家基本資料 ,建立屬於您的賣場
    準備基本資料:
    • 個人設計師:身分證件正反面影本、匯款帳戶資料及存摺影本
    • 公司行號:公司名稱、統一編號、營業登記地址、通訊登記地址、營業登記證/工商登記證明、匯款帳戶及存摺影本
    • 商城基本內容:商城名稱、商城副標題、商城介紹、商家頭像 Logo、商家 Banner
  3. 步驟三:資料審核確認

以上步驟完成後即可成為 Design Market 設計師,FLUX 會盡速為您建立專屬於您的商家賣場,並提供後台資訊給您!歡迎您的加入!

關於商家賣場
  • 是否可於販售頁面中放個人或公司的資訊及連結?可以私下交易數位檔案嗎?

您可於賣場首頁圖片或商品描述中置入官方網站、Facebook、IG 等社群媒體帳號,增加曝光及與消費者之互動,也可提供商品耗材等「實體商品」之相關購買資訊,但請勿將消費者引導至 Design Market 外的販售途徑進行私下的「數位檔案」交易。

 

! 提醒您!若多次違反 Design Market 規範,您的賣場將會被暫停販售或被移除設計師資格,請務必遵守相關規範。

 

  • 賣場限制與規範

為維護平台使用者之權益,設計師不得刊載任何誹謗、侮辱、恐嚇、詐欺、傷害、猥褻、色情、賭博、謾罵、不實或其他一切違反台灣法令之文字或檔案,亦不得侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。

詳細請見 用戶使用協議

 

  • 我需要翻譯我的賣場嗎?

Design Market 提供海外消費者購買及海外設計師入駐,因此若您希望將您的商品曝光至海外的話,可自行翻譯賣場之商品資訊內容,藉此更有效推廣您的商品。

關於販售商品
  • 是否必須上傳組裝圖?

若您的商品是屬於需組裝才可完成之物件,建議提供組裝之細節流程圖及步驟說明,供消費者參考。若商品為純平面雕刻之作品則可不提供。

 

  • 檔案類型有限制嗎?

作品檔案格式需符合下列任一:AI、DWG、CDR、SVG、PDF、DXF、JPG、PNG、BMP、TIFF、PSD、beam

關於金流
  • 如何收到成交款項?
    • 若您位於台灣,FLUX 將會透過「銀行匯款」的方式支付銷售利潤,設計師可於任何時間結算和提領,並於結算金額大於「(幣別與金額)」之前提下,於每月15日及30日進行結算,並於結算日後三個工作天內支付。
    • 若您位於台灣以外的國家,FLUX 將會透過「Paypal」的方式支付銷售利潤,設計師可於任何時間結算和提領,並於結算金額大於「(幣別與金額)」之前提下,於每月15日及30日進行結算,並於結算日後三個工作天內支付。
  • 分潤如何計算?

分潤計算方式:商品成交定價 × 數量 × 20% = 成交手續費

為提供更佳的平台服務體驗,FLUX 將會收取定價 20% 之作為平台維護費用,此費用惟刊登商品售出後才需支付。而買家付款所產生之金流服務費,亦由設計師負擔。

  • 需要上架費嗎?

Design Market 採零成本上架,因此設計師無須負擔任何上架費即可註冊開店,並享有 FLUX 之免費行銷資源。

買家問與答

購物須知
  • 購物流程及步驟
    • 步驟一:在商品頁點下「加入購物車」。不同店家之商品可以同時加入購物車,但結帳時僅能勾選單一店家之商品才可成立訂單。
    • 步驟二:前往結帳前,請先確定幣別正確,金流手續費計算因不同設計館有所不同,結帳前請仔細確認喔!
    • 步驟三:安全結帳

1. 選擇發票資料:若公司行號需要統編,請於發票欄勾選「電子發票」,並輸入開立發票資訊。
2. 選擇付款方式

    • 台灣用戶採用 Tappay 多功能支付
    • 海外用戶採用 Stripe 多功能支付

3. 送出訂單

4. 完成付款後,系統會自動寄送 E-mail 通知至您的信箱,並可立即開始下載檔案

 

  • 我要去哪裡下載已購買商品?

    完成商品結帳後,系統會先跳出下載按鈕,點擊後即會開始下載。或者可以由會員中心登入,進入下載專區隨時下載過往購買之檔案。

 

  • 購買的檔案是可以通用所有品牌雷雕機的嗎?

是的沒錯!且不光是雷雕機,任何數位創作工具只要擁有以下檔案格式(AI、DWG、CDR、SVG、PDF、DXF、JPG、PNG、BMP、TIFF、PSD、beam)匯入功能,皆可以運用。

關於商品檔案用途
  • 我所購買的檔案是可以任意編輯的嗎?

    下載後是可以將檔案依照自己所好做編輯,但相關散佈、販售等用途,需要詳細觀看商品購買前標示,以免觸法。

 

  • 要如何分辨商用/非商用用途之檔案?

產品資訊之右側資訊欄中,若有標示「可商業使用」之產品才具有商業應用權限:

    • 非商用目的:非專屬、不可撤銷、永久以包括但不限於使用、複製、修改、創作衍生、儲存等方式利用該內容。但不授權FLUX會員使用此「創意設計檔」進行任何營利行為。
    • 商用目的:您同意此受權圖檔可做為商業營利用途,包括但不限於使用、複製、修改、創作衍生作品、儲存、販售等方式利用該內容。
訂單須知
  • 下單後多久可以收到商品?

Design Market 平台上所販售之電子檔案,皆為即買即下載服務,購買後即可直接使用。

 

  • 如何查看我的購買訂單紀錄?

透過 FLUX ID 登入網站右上角會員入口後,點擊左側選項欄之「 我的訂單 」,即可看到過往消費紀錄,並可於訂單頁匯出明細。

 

  • 未收到訂單成立通知?

訂單一經購買,系統會寄送訂單成立通知到你的 e-mail 信箱,如果沒有收到相關通知,請先確認:

    • 是否有填寫正確的電子郵件信箱?
      透過 FLUX ID 登入會員中心後,點選左側選單列中的「我的帳戶」,即可編輯您的電子郵件信箱。
    • 是否掉進垃圾郵件夾中?
      請至信箱的垃圾郵件夾查看。小提醒:可以將 Design Market 的信件標記為「不是垃圾郵件」以確保未來都可以正常收到通知信件。
售後服務
  • 商品與檔案資訊不合我該怎麼辦?

若遇到商品資訊與實際檔案差異過大、誇張不實、內容缺漏等問題,歡迎直接填寫 此表單 聯繫客服中心,我們會盡快幫您處理訂單狀況。

 

  • 未收到 FLUX ID 驗證信

請至信箱的垃圾郵件夾查看。小提醒:可以將  FLUX 的信件標記為「不是垃圾郵件」以確保未來都可以正常收到通知信件。

 

  • 如何聯繫 Design Market 客服?

歡迎透過「聯絡我們」詢問,會有專人為你服務,盡快回覆你的問題。 

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